ホームズ君「耐震診断Pro」に関するよくある質問・回答

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ご質問

地震被害想定実行時、印刷実行時に「実行時エラー」が発生する。

回答

以下の原因が考えられます。

  • 製品CDからのインストールが正しく行われていない
  • 更新プログラムのインストールが正しく行われていない
  • ホームズ君を動作させる上で必要となるシステムファイルが正常に動作していない
    • 他社製ソフトウェアのインストール・アンインストールにより、システムファイルの設定が変更された
    • システム最適化ソフトウェア等の使用により、システムファイルの設定が変更された

【対応方法】

ホームズ君製品CDからのインストール後に現象が発生した場合

  1. お使いのホームズ君の製品CDをご用意下さい。
  2. 製品CDから上書き再インストールして下さい。

※ホームズ君のアンインストールは行わないで下さい。
※更新プログラムは、製品CDからのインストール後にインストールを行って下さい。
※全てのプログラムを終了した状態でインストールを行って下さい。

ホームズ君更新プログラムインストール後に現象が発生した場合

お使いのホームズ君更新プログラムを上書き再インストールして下さい。

※ホームズ君のアンインストールは行わないで下さい。
※全てのプログラムを終了した状態でインストールを行って下さい。
※最新版の更新プログラムは、ホームズ君ドットコムより入手可能です。
https://www.homeskun-f.com/download/

他社製ソフトウェアのインストール・アンインストールや最適化ソフトウェアの実行後に現象が発生した場合

  1. お使いのホームズ君の製品CDをご用意下さい。
  2. 製品CDから上書き再インストールして下さい。
  3. 最新版の更新プログラムをインストールして下さい。

※ホームズ君のアンインストールは行わないで下さい。
※全てのプログラムを終了した状態でインストールを行って下さい。
※最新版の更新プログラムは、ホームズ君ドットコムより入手可能です。
https://www.homeskun-f.com/download/


カテゴリー: 耐震診断Pro 地震被害想定 印刷 トラブル